Over ons privacybeleid

Duurzaam Spelen geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Duurzaam Spelen. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 18-08-2025. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Dit privacybeleid beschrijft:

welke gegevens wij van u verzamelen,
waar deze gegevens voor worden gebruikt,
met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel worden gedeeld,
hoe wij uw gegevens opslaan en beveiligen,
welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Over de gegevensverwerking

Webwinkelsoftware

WooCommerce
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WooCommerce, dat draait op ons eigen hostingplatform (WordPress). Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden veilig opgeslagen in onze eigen database. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang zoveel mogelijk te voorkomen. WooCommerce heeft geen toegang tot uw gegevens.

Hosting en e-mail

Wij maken gebruik van de diensten van een professionele hostingprovider. Deze partij verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. De hostingprovider heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen, waaronder SSL-versleuteling en sterke wachtwoordbeveiliging.
Voor ons zakelijke e-mailverkeer maken wij eveneens gebruik van deze hostingprovider. Zij hebben geen toegang tot ons postvak; wij behandelen alle e-mail vertrouwelijk.

Betaalverkeer

Mollie
Voor het verwerken van betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van de betaaldienstverlener Mollie. Mollie verwerkt persoonsgegevens zoals uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens (bankrekening- of creditcardnummer). Mollie neemt passende beveiligingsmaatregelen en bewaart uw gegevens alleen zo lang als wettelijk is toegestaan.

Boekhouding

e-Boekhouden.nl
Voor onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van e-Boekhouden.nl. Uw gegevens worden gebruikt voor het bijhouden van onze financiële administratie. Dit betreft uw naam, adres, woonplaatsgegevens en factuurgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het opstellen van facturen en het voldoen aan onze wettelijke (fiscale) verplichtingen.
E-Boekhouden.nl heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en zal uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Verzending en logistiek

PostNL via B-East
Voor de verzending van bestellingen maken wij gebruik van een koppeling met B-East. B-East verzorgt de koppeling tussen onze webshop en PostNL. Hiervoor is het noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met B-East delen, zodat PostNL uw bestelling kan bezorgen. B-East en PostNL gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Wanneer PostNL onderaannemers inschakelt, kunnen uw gegevens ook aan deze partijen worden verstrekt.

Klantbeoordelingen

WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Wanneer u een beoordeling achterlaat, wordt u gevraagd uw naam, e-mailadres en eventueel bestelnummer op te geven. WebwinkelKeur publiceert uw review op hun eigen platform en kan deze ook doorplaatsen naar andere websites. In sommige gevallen neemt WebwinkelKeur contact met u op om uw review toe te lichten.
WebwinkelKeur heeft passende maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen en gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden.

Nieuwsbrieven en marketing

Mailchimp
Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp. U kunt zich via onze website inschrijven voor de nieuwsbrief. Mailchimp verwerkt uw naam en e-mailadres en gebruikt deze uitsluitend voor het versturen van onze nieuwsbrieven. Onderaan iedere nieuwsbrief vindt u een afmeldlink, waarmee u zich direct kunt uitschrijven.
Mailchimp kan voor eigen statistische doeleinden gegevens verzamelen over het openen en klikken van nieuwsbrieven. Deze informatie wordt geanonimiseerd en niet door ons gebruikt voor individuele profilering. Mailchimp heeft passende maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen.

Gebruik van persoonsgegevens

Algemeen gebruik

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend om onze dienstverlening uit te voeren, zoals:

het verwerken en verzenden van uw bestelling,
het afhandelen van betalingen,
het versturen van facturen en voeren van administratie,
het verzamelen van reviews,
het versturen van nieuwsbrieven (indien u zich heeft aangemeld),
het verbeteren van onze website en dienstverlening.

Uw gegevens worden niet gebruikt voor ongevraagde marketing en niet verkocht aan derden.

Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens (zoals uw IP-adres, browser, besturingssysteem en klikgedrag). Deze gegevens worden gebruikt om de website goed te laten functioneren en te optimaliseren. Deze gegevens zijn in beginsel geen persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang u klant bij ons bent of totdat u aangeeft dat u niet langer gebruik wilt maken van onze diensten. Op grond van wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht) bewaren wij factuurgegevens minimaal 7 jaar. Daarna worden deze gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage: u mag de gegevens die wij over u verwerken inzien.
Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op beperking van de verwerking: u mag onder voorwaarden de verwerking laten beperken.
Recht op overdraagbaarheid: u mag uw gegevens laten overdragen aan uzelf of een andere partij.
Recht op vergetelheid: u mag ons verzoeken om al uw persoonsgegevens te verwijderen (voor zover dit wettelijk is toegestaan).
Recht van bezwaar: u mag bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit privacybeleid. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij uw persoonsgegevens verkeerd behandelen.

Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op uw apparaat worden geplaatst. Wij gebruiken cookies om:

de technische werking van de website en uw winkelervaring te verbeteren,
uw voorkeuren te onthouden (zoals winkelmand en inloggegevens),
het gebruik van de website te analyseren via statistieken,
marketing en advertenties te personaliseren.

Soorten cookies

Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de webshop (zoals winkelmandje en afrekenen).
Analytische cookies: bijvoorbeeld via Google Analytics om bezoekersgedrag te meten en onze website te verbeteren. Hierbij worden IP-adressen zoveel mogelijk geanonimiseerd.
Marketingcookies: bijvoorbeeld via de Facebook Pixel, Google Ads of Mailchimp-integraties. Deze cookies worden alleen geplaatst met uw toestemming en helpen ons om relevante advertenties te tonen.

Cookies beheren of verwijderen

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u geïnformeerd over het gebruik van cookies en vragen wij uw toestemming. U kunt cookies achteraf verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de webshop mogelijk minder goed werken zonder cookies.

Medewerking aan onderzoeken

In voorkomende gevallen kan Duurzaam Spelen op grond van een wettelijke verplichting gehouden zijn uw gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek. Wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt hiertegen verzetten.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vindt u altijd de meest actuele versie. Indien de nieuwe versie gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens verwerken, zullen wij u daarvan per e-mail op de hoogte brengen.

Contactgegevens

Duurzaam Spelen
De Wieber 27
7122WP Aalten
Nederland
info@duurzaam-spelen.nl

Contactpersoon voor privacyzaken
Peggy Wijnholds