Verzenden, betalen & retourneren
Bestellingen bij Duurzaam Spelen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL, ontvang je per e-mail een track-en-tracecode. Binnen Nederland betaal je €5,95 verzendkosten; vanaf €200 wordt je bestelling gratis verzonden.
Op deze pagina lees je ook hoe gratis afhalen in Aalten of Lichtenvoorde werkt, welke betaalmethoden beschikbaar zijn en hoe je een bestelling kunt retourneren.
Verzendkosten
Nederland: €5,95 (gratis verzending vanaf €200)
Duitsland: €6,95 (gratis verzending vanaf €200)
België: €6,95 (gratis verzending vanaf €200)
Overige EU-landen: €12,95
Buiten Europa: wij verzenden momenteel niet buiten Europa.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden. Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL, ontvang je een track & trace code per e-mail. Houd er rekening mee dat de bezorgtijd afhankelijk is van PostNL en in drukke periodes (zoals rond de feestdagen) langer kan zijn.
Controleer je adresgegevens.
Let op: voer je een onjuist adres in of haal je een pakket niet op bij een pakketpunt, waardoor de bestelling retour komt, dan rekenen wij de bovengenoemde verzendkosten opnieuw om het pakket opnieuw te versturen.
Gratis afhalen in Aalten of Lichtenvoorde
Naast verzenden kun je je bestelling ook gratis afhalen. Je hebt hierbij twee mogelijkheden:
Afhalen in Aalten
Je kunt 24/7 je bestelling afhalen in Aalten. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een e-mail met afhaalinstructies.Afhalen in Lichtenvoorde (Auto Dieker)
Tijdens het afronden van je bestelling kun je ook kiezen voor afhalen in Lichtenvoorde bij Auto Dieker, Mercatorstraat 21 (naast Duurzaam Spelen).
Dit kan van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur.
Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je van ons een e-mail met de afhaalinstructies.
Retourneren
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket door een e-mail te sturen naar info@duurzaam-spelen.nl, onder vermelding van je ordernummer en de producten die je wilt terugsturen. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging.
Na je retourmelding heb je nog eens 14 dagen om het pakket daadwerkelijk terug te sturen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Retourneer het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een fysieke winkel.
Indien je verder bent gegaan dan nodig is om de aard, kenmerken of werking van het product vast te stellen, kan er waardevermindering worden berekend. Deze wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Geopende gesealde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet meer verkoopbaar zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding ontvang je het aankoopbedrag terug. Wanneer de complete bestelling retourneert ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product retour hebben ontvangen.
Veilig betalen bij Duurzaam Spelen
Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen uit de volgende veilige betaalmethoden:
- iDEAL
- Bankoverboeking
- Bancontact
- Creditcard
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen)
- Op rekening (enkel zakelijke relaties)